Última atualização: 7 de maio de 2025

Ao contratar os serviços da Douro Tur, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de efetuar qualquer reserva.

1. Sobre a Douro Tur

A Douro Tur é uma empresa especializada em passeios turísticos no rio Douro, com foco em experiências enogastronômicas e culturais.

2. Reservas

• As reservas devem ser feitas com antecedência, por meio do nosso site oficial, e-mail ou telefone.
• A reserva só será confirmada após o pagamento integral ou parcial, conforme informado no momento da contratação.
• Após a confirmação, o cliente receberá um e-mail com os detalhes do passeio.

3. Cancelamentos e Reembolsos

• Cancelamentos feitos com até 7 dias de antecedência terão reembolso integral.
• Cancelamentos entre 6 e 2 dias antes do passeio terão reembolso de 50%.
• Cancelamentos com menos de 48h de antecedência ou não comparecimento não terão reembolso.
• A Douro Tur reserva-se o direito de cancelar o passeio por motivos de força maior (condições climáticas adversas, problemas técnicos, etc.). Nestes casos, o cliente poderá remarcar ou receber reembolso integral.

4. Alterações

• A Douro Tur pode alterar o itinerário por motivos operacionais ou de segurança, sempre buscando manter a qualidade da experiência.
• O cliente poderá solicitar alterações com até 48h de antecedência, sujeitas à disponibilidade.

5. Responsabilidades do Cliente

• Chegar ao ponto de encontro com, no mínimo, 15 minutos de antecedência.
• Apresentar documento de identificação válido.
• Informar previamente sobre restrições alimentares ou necessidades especiais.

6. Segurança e Conduta

• É obrigatório seguir todas as orientações da equipe durante os passeios.
• A Douro Tur reserva-se o direito de impedir a participação de clientes sob efeito de álcool ou drogas, ou que apresentem comportamento inadequado.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente em nosso site, materiais promocionais e demais comunicações é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.

8. Foro

Para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de Vila Real, Portugal, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.